۰۳۵-۳۸۲۶۶۲۲۲ info@safiranesalamat.com

راهنمای مرحله به مرحله ی مسافرت پزشکی از  کشورهای بازار هدف تسهیلگران گردشگری سلامت

شرکتهای گردشگری پزشکی که با بیمارستانهای بزرگ خصوصی حتی در سطح بین المللی کار می کنند خدمات منحصر به فردی به بیماران بین المللی برای درمان در خارج از کشورشان ارائه می دهند. این شرکتها بیماران خارجی از سراسر جهان راجهت ارائه ی خدمات درمانی در مقصدها و کشورهای دیگر جذب و جابه جا می کنند. بنابراین ضروری است که فرایند زنجیره ی تامین خدمت دهی به این بیماران به خوبی درک و جزئیات آن به خوبی طراحی شود. در ادامه فرایند زنجیره ی تامین برای بیمار بین المللی ارائه می شود.

هر چند باید به این نکته ی ظریف توجه داشت که گردشگران پزشکی، گردشگران و افراد عادی نبوده و با نگرانیهای فراوانی سفر خود را شروع می‌کنند و باید دقت داشت که مهمترین اصل برای آنها قبل از هر چیز حتی قیمت و هزینه ی تمام شده، امنیت و سلامت آنها، شفافیت   بسته ی خدمتی و اطمینان خاطر برای آنهاست و باید بسته ی خدمتی جوری طراحی شود که با کشور و بستر فرهنگی آنها تا حد زیادی انطباق داشته و به روحیات متفاوت آنها سازگاری داشته باشد.

مرحله‌ی اول از زنجیره‌ی تامین خدمات برای بیماران (قبل از عزیمت)

  • مشاوره‌ با بیمار

پاسخگویی به درخواستهای بیماران به صورت ۲۴ ساعته

تهیه و برنامه‌ریزی بسته‌ی خدمتی با توجه به محل اقامتی، همراهان بیمار، خدمات تور، مقصد مورد نظر و….

  • جمع آوری داده و اطلاعات از بیمار

تیم تخصصی به جمع آوری پیشینه‌ی پزشکی و سلامت بیمار و خانواده‌ی ایشان اقدام می‌کند که شامل آزمایشات تشخیصی، تصاویر تشخیصی، به همراه سایر طلاعات مورد نیاز پرداخته می شود. همه‌ی این داده‌ها با تاکید بر ۲ اصل امنیت اطلاعات و حریم خصوصی بیمار با نهایت دقت و تمرکز توسط تیم تخصصی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار می گیرد.

  • ارتباط با پزشک یا جراح

هر چند همه‌ی اقدامات درمانی و پزشکی نیازی به ارتباط مستقیم با پزشک ندارد با این حال برخی از جراحیها و عملهای پیچیده تر یا تعدادی از بیماران بین المللی با شرایط سلامت خاص، شاید لازم باشد قبل از عزیمت از طریق تلفن، ایمیل، ویدئو کنفرانس و… ارتباطاتی با پزشک یا جراح داشته باشد. مدیر تیم باید برنامه ریزی لازم را بدون هیچ هزینه یا اجبار خاصی برای بیمار انجام دهد و اقدامات تشخیصی و مشاوره ها مقدماتی پزشکی را ارائه دهد.

  • تیم مدیریت باید بر کیس بیمار تمرکز کند

تیم مدیریت درمان و پزشکی باید کلیه‌ ی نیازهای سفر و درمانی بیمار را در طول سفرش مورد توجه قرار دهد، تا بتواند اطلاعات درستی به بیمارستان در خصوص تسهیلات، خدمات، هزینه های درمان، پزشک یا متخصص مورد نیازف زمان ورود به بیمارستان یا مرکز درمانی و…..ارائه بدهد.

مرحله ی دوم سفر درمانی

  • پذیرش درمان یا عمل پزشکی

پزشک همه ی ارزیابیهای لازم پرونده ی بیمار را انجام می دهد مانند photos or x-rays و الزامات پزشکی و درمانی و مدارک مورد نیاز را اعلام و در صورت لزوم سفر بیمار را برای درمان تایید می کند.

  • ارائه ی طرح درمان

مشتمل بر :

  • هزینه های درمان،
  • طول درمان،
  • میزان موفقیت و ریسک،
  • تعداد پیگیری های لازم بعد از درمان
  • دوره‌ی لازم برای رکاوری
  • در صورت نیاز به اقدامات آزمایشگاهی قبل از سفر و در زمان مراجعه برای درمان.
  • برنامه ریزی سفردرمانی

ارائه پکیج های گردشگری سلامت شامل:

  • نوع محل اقامت و… و انتخاب بیمارستان یا کلینیک و نهایی شدن پکیج انتخابی و تعیین تاریخ دقیق ورود به ایران و زمان مراجعه به پزشک و بیمارستان و سفر برنامه ریزی می شود.
  • اخذ ویزا در صورت نیاز.
  • رزرو هتل.
  • رزرو پرواز
  • ترانسفر فرودگاهی
  • راهنمای بیمار
  • در صورت لزوم عقد قرارداد با بیمار
  • ارتباط با هماهنگ کننده ی گردشگری سلامت در کشور مقصد برای شروع سفر

بعد از تایید پزشک، و نهایی سازی بسته ی سفر درمانی اقدامات بعدی و هماهنگی های لازم با هماهنگ کننده ی شرکت جهت رزرو هتل ، پرواز و سایر خدمات مورد نیاز انجام می گیرد.

مرحله سوم از سفر درمانی (شروع سفر)

ارائه ی آخرین توصیه های حین سفر و کارهایی که لازم است در زمان پرواز و سفر به سمت مقصد انجام داد پرواز (با توجه به تاخیر پرواز، استرس پرواز، مدت زمان پرواز، فشار و میزان اکسیژن در زمان پرواز و تکانهایی که ممکن است در زمان پرواز وارد شود و..) تغییرات دما و آب و هوا و ……

  • استقبال در فرودگاه
  • هماهنگی برای استقرار در محل اقامت
  • مراجعه به هماهنگ کننده در مقصد و ارائه توضیحات در مورد سفر
  • هماهنگ کننده در تمام مدت حضور شما در ایران پشتیبان بیمار خواهد بود.
  • در صورت نیاز سیم کارت، خدمات ترجمه، ارائه راهنمایی های لازم در سفر، خدمات مالی مانند تبدیل ارز و پشتیبانی توسط مشاور پزشکی از جمله خدمات قابل ارائه می باشد.
  • اقدامات قبل از عمل و آمادگی برای عمل درمانی و توصیه های لازم
  • استقرار در محل اقامت، مراجعه به کلینیک، ملاقات پزشک، انجام تست های آزمایشگاهی، مشاوره های قبل از عمل درمانی با جراح و انجام عمل
  • مراجعه به بیمارستان و انجام عمل درمانی
  • در بیمارستان، تیم درمان اعمال قبل از عمل جراحی و کلینیکی نهایی را انجام می دهند.
  • اقدامات بعد درمان و دوران نقاهت (recovery)
  • بعد از عمل درمانی، پزشک مشاوره های مربوط به بعد از درمان را به شما می دهد.
  • انتقال به محل اقامت و استقرار در محل اقامت تا زمان آمادگی برای بازگشت.
  • در صورت نیاز ایران گردی و عالیتهای گردشگری دیگر (optional)
  • بازگشت به مبدا و توصیه های پزشکی در زمان بازگشت.
  • Fallow up و ارتباط مستمر با پزشک و مرکز درمانی